Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

30 días para pensártelo. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo si no te convence. El peluche debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Derecho legal de desistimiento (14 días). Con independencia de lo anterior, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificar el motivo. En este plazo puedes examinar el producto como lo harías en una tienda; solo responderás de la pérdida de valor si lo manipulas más allá de eso. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para ejercerlo, escríbenos a tuamigojesulito@gmail.com o usa el formulario de desistimiento disponible en nuestra web.

Reembolsos. Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites su envío.

Garantía legal. Si el producto llega dañado o deja de funcionar, dispones de la garantía legal de 3 años prevista en la normativa española. En ese caso, los gastos corren por nuestra cuenta.

Cambios. Lo más rápido es devolver el artículo y hacer un pedido nuevo.